Mnoho firem dnes naskakuje na vlnu AI s vidinou revoluce. Najmou si vývojáře, nechají si postavit komplexní systém s úžasným dashboardem, a po měsíci zjistí, že ho nikdo nepoužívá. Proč? Protože většina automatizací naráží na tu nejtvrdší bariéru: lidské návyky.
V Mistriu jsme se naučili, že technická dokonalost je k ničemu, pokud komplikuje život lidem v první linii. Tady je náš pohled na to, jak dělat AI automatizace, které skutečně vydělávají peníze a šetří čas.
1. Integrace vítězí nad inovací
Většina vývojářů vám chce prodat „revoluční řešení“. My v Mistriu vám chceme prodat klid. Viděli jsme to mnohokrát: firma dostane špičkový AI systém na správu zakázek, ale protože jsou technici zvyklí vše řešit přes SMS a papírky na palubní desce, novou aplikaci prostě neotevřou.
Naše pravidlo č. 1: Pokud vaše řešení vyžaduje, aby se majitel firmy nebo zaměstnanec učil ovládat tři nové programy, pravděpodobně selže. My nestavíme systémy, které fungují v izolaci. Stavíme řešení, která se včlení do toho, co už děláte.
2. Nemapujeme to, co říkáte, ale to, co skutečně děláte
Když se klienta zeptáte na jeho procesy, často popíše ideální stav. Realita je ale jiná – jsou to rychlé telefonáty, skupinové chaty na WhatsAppu a poznámky v kalendáři.
V Mistriu trávíme čas tím, že skutečně sledujeme váš pracovní den:
- Které aplikace máte otevřené 90 % času?
- Jak spolu komunikují vaši lidé v terénu?
- Kde vzniká největší tření (friction)?
Teprve když pochopíme vaše skutečné návyky, začneme programovat.
3. Nestavíme proti vašim zvykům, ale kolem nich
Představte si instalatérskou firmu. Mají sdílený chat, kam si píšou info o zakázkách. Místo abychom je nutili přejít na komplexní CRM, vytvoříme AI agenta, který je v tom chatu s nimi.
Příklad z praxe: AI čte zprávy v existující skupině, automaticky vytahuje historii zákazníka, navrhuje potřebné díly a posílá potvrzení termínu zákazníkovi. Vše probíhá ve stejném prostředí, které firma používá 10 let. Jen je to teď mnohem chytřejší.
4. Jednoduchost, která vydělává
Nejlepší automatizace jsou často ty „trapně jednoduché“. Někdy stačí jen AI, která přepíše hlasové zprávy od zákazníků do textového formátu a pošle je dispečerovi přesně tak, jak je zvyklý je dostávat.
U jednoho z našich klientů tato drobnost ušetřila 35 minut denně a zabránila duplicitním rezervacím v hodnotě desítek tisíc korun měsíčně. Žádné nové rozhraní, žádné školení. Jen čistý přínos.
Závěr: Nechceme AI revoluci, chceme lepší výsledky
Většina firem nepotřebuje AI revoluci. Potřebují, aby jejich stávající procesy fungovaly lépe, aniž by se musely učit cokoli nového. V Mistriu nestavíme software pro jiné vývojáře, aby nás poplácali po zádech. Stavíme nástroje pro majitele firem, kteří potřebují mít hotovou práci.
Méně technického žargonu, více selského rozumu. Tak to děláme v Mistriu.
Chcete vědět, kde ve vaší firmě unikají peníze kvůli manuální práci?
Rádi se podíváme na vaše workflow a navrhneme řešení, které se vám nebude plést pod nohy, ale skutečně vám uvolní ruce.
